Externalización de los datos
Desde hace algunos años, las empresas (especialmente las Pymes) están externalizando muchos servicios auxiliares a sus negocios principales. Los servicios externalizados más comunes son la Prevención de Riesgos Laborales, las Nóminas, Selección de Personal, Imagen y Publicidad, Servicio Técnico Informático, Departamento Jurídico,…
Para mi, hay dos motivos principales que justifican la externalización de todos estos servicios.
En primer lugar, las empresas pueden reducir el personal empleado, reduciendo costes en la mayoría de los casos y evitando ‘problemas’ derivados de la gestión de personal: formación, vacaciones, bajas, falta de motivación,…
Por otro lado, empresas especializadas en las diferentes áreas pueden encargarse de estos trabajos, que en mucho casos requieren de un conocimiento experto y caro, al que probablemente la empesa no sacara todo la rentabilidad posible. Este sería un claro ejemplo: “Para una campaña publicitaria al año, no voy a contratar un experto en publicidad en plantilla”.
Hay que tener en cuenta, que en la mayoría de los casos NO se convierten gastos fijos a variables como mucha gente piensa. Ya que estos gastos serán tan fijos como los que más, todos los meses habrá que pagar al despacho que realiza las nóminas o el mantenimiento de los equipos informáticos. Otros gastos sí serán completamente variables ya que sólo se paga ‘lo que se utiliza’.
Sin embargo, la mayoría de empresas no se plantean la externalización de datos puesto que consideran que pierden el control de los mismos y con ello parte de su independencia. Los motivos clásicos que exponen estas empresas suelen ser básicamente dos:
- Si los datos externalizados son parte de las operaciones del negocio, ¿Qué pasa si un día no están accesibles esos datos? ¿Puede darse el caso que perdamos un negocio por esto?
- La preocupación por el control de los datos y su seguridad, ya que éstos están alojados en un servidor fuera de la organización.
Sin embargo, la externalización y las empresas que ofrecen éstos servicios también tienen algunas ventajas que hay que tener muy en cuenta.
- Por un lado, el negocio de las empresas dedicadas al alojamiento de los datos de las empresas, es pecisamente ése: alojar los datos y ofrecer algún servicio añadido como un software de gesitión. Si negocio no es robar información o compartirla con la competencia. Y ésto es así porque en caso de ocurrir cualquier ‘escándalo’ de esa índole, la empresa en cuestión perdería toda credibilidad y su negocio. Así, éstas empresas se cuidan muy mucho de estos problemas, invirtiéndo gran parte de su dinero en reforzar sus sistemas de seguridad.
- Por otro lado, y siguiendo el mismo razonamiento, una buena empresa que ofrece la externalización de datos no puede arriesgarse a que sus clientes no tengan acceso a sus propios datos, así que reforzará la infraestructura que soporta estos accesos. Este refuerzo requiere una gran inversión en líneas dobles, rebundancia de servidores, etc. que están empresas pueden acometer precisamente porque lo amortizan entre todos sus clientes. Una empresa individual es mucho más complicado que pueda mantener un sistema tan robusto.
- Por último, las empresas que optan por externalizar estos servicios se olbidan de la escalabilidad de sus aplicaciones y servidores, copias de seguridad, actualizaciones de software y demás asuntos auxiliares a las operaciones propias del negocio.
Muchas empresas fabricantes de software están ofreciendo la modalidad Saas (software as a service) en el acceso a sus productos. Esta modalidad, es interesante porque, una vez superados los miedos expuestos en este artículo, no requiere inversiones en hardware o software, y las empresas únicamente pagan por el acceso a estas aplicaciones. Este es el caso de la empresa Litebi con sus productos de Bussiness Intelligence.
Via TecnologíaPyme